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Patrick Werdehausen ist VP Sales bei Packmatic und war in Episode #2 zu Gast bei SALEX EXPRESSED. Hier sind die wichtigsten Punkte seiner Learnings zum Thema.

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Warum dieses Thema?

• Während der Pandemie übernahm ich erstmalig die Leitung eines Vertriebsteams
• Herausforderung wurde durch meine interne Beförderung aus demselben Team heraus verstärkt
• Zusätzlicher Komplexitätsfaktor: Remote/Hybrid-Team Setup

Auswirkungen fehlender Zugehörigkeit:

• Bereitschaft zur Leistungserbringung über das Erforderliche hinaus erweist sich als deutlich reduziert bei Mitarbeitern ohne vorpandemische Teamzugehörigkeit
• Einarbeitungsprozesse benötigen signifikant mehr Zeit, Mangel an authentischem Engagement für Produktportfolio und Differenzierungsmerkmale gegenüber Wettbewerbern
• Dementsprechend auch die Zielerreichung & Retention

Wie bin ich damit umgegangen:

Erstens:

• Überlegt was mich persönlich triggert --> ganz klar: Learning Momente bzw das Gefühl, dass ich mit jeder Interaktion mit dem Team ein kleines Stückchen schlauer werde

Action Item 1: Gemeinsame Learning Momente schaffen

• Wie:
  • Growth Mindset als Team Value, danach einzustellen & zu jeder Hinsicht zu fördern
  • Onsite Learning Sessions alle 4-6 Wochen
    • Gemeinsames Cold Calling
    • Builder Workshops (website industry project)
    • Cross-functional Learning sessions
      • Zuletzt: Lieferanten mit dem ganzen Team besucht – verstehen warum die mit Packmatic zusammenarbeiten wollen. Neue Facts..
    • Aber auch andere Prozesse aufbauen die wöchentlich wiederkehrend sind
      • Deal Clinic ( CRP Clinic --> Ergebnispräsentationen gegenseitig vorgestellt)

Zweitens:

• Als ich auf meine über zehnjährige Erfahrung in der CRM- und CX-SaaS-Branche zurückblickte, stellte ich mir die Frage: War es wirklich das Fachliche, das mich zu Beginn meiner Karriere antrieb? Rückblickend eher nicht. Vielmehr waren es die inspirierenden Mentoren und wertvollen professionellen Beziehungen, die meine Entwicklung prägten. Die klaren Karrieremöglichkeiten bei Salesforce und das dynamische Wachstum bei Freshworks haben mich langfristig motiviert – und mit der Zeit entstand eine echte Verbindung zum Unternehmen und seinen Themen.